U3F1ZWV6ZTQyMjc1NDIyNjA0MDc3X0ZyZWUyNjY3MDk5MjE3MDg4Nw==

فن الإعتذار






مقدمة

مهارة التفاوض قيمة لكل من الأعمال التجارية والعالم الشخصي هو القدرة على الاعتذار بشكل كاف. كلنا نرتكب الأخطاء، نرتكب الأخطاء. ومع ذلك، فإن الاعتذارات الصادقة الفعالة أصبحت غير شائعة للغاية.

وقد ركز حدثان في السنوات الأخيرة اهتمامي على فن الاعتذار: في فورست غامب، سريعة شخصية توم هانكس للاعتذار للفهود السود، قائلاً: "آسف. لقد افسدت حفلتك كانت اعتذاراته سريعة وحقيقية ومنعشة. وعلى نحو مماثل، تصدر وزير الخزانة روبرت ألتمان عناوين الصحف عندما اعتذر لمحققي وايتووتر. حول تضليلهم

لماذا نحن مُترددون في الاعتذار؟

لشيء واحد، قد نكون عرضة للخطر. نريد أن يصدق الناس أننا جيدون. نحن مبررون، بل نحن كبش فداء. باختصار، سوف نلجأ في كثير من الأحيان إلى أي شيء تقريبا لحماية صورتنا وضعت بعناية.

قد يكون سبب آخر هو إصدار الكبار من "انها بدأت!" نعلن بصوت عال ، "أنا لا أعتذر إذا كان (أو هي) لا يعتذر". أو إذا بادرنا باعتذار ولم نقابل بالمثل، فإننا نُنتصب ونجرؤ على اتخاذ موقف أخلاقي رفيع: "على الأقل اعتذرت".

إليك بعض النصائح لمساعدتك على زراعة اعتذار حي:

"لم أكن أعني ذلك" 

وهذا ليس عذرا ، ولكن إنه عذر. تحمل المسؤولية عن عواقب سياساتك أو سلوكياتك. "لم يخبرني أحد" غير مقبول أيضاً. كن مسؤولاً: اعتذر وافعل كل ما يلزم لارتكاب الخطأ الصحيح.

"ماذا فعلت؟" تطوير الوعي الذاتي. لقد واجهنا جميع الناس يشكون، "أنا لا أعرف لماذا للاعتذار. لم أفعل أي شيء خاطئ". أو الشهير "الجميع يفعل ذلك"، أو التسول "حسنا، إذا فعلت أي شيء خاطئ، ثم أنا آسف." وإذ تدرك متى يمكن أن يكون لأفعالك أو أقوالك تأثير سلبي وضار؛ الامتناع عن وصف الناس بأنهم حساسون للغاية. في الواقع، قد تكون غير حساس.

"لا شيء مهم، فقط فكر في المصدر".

نحن غالبا ما نتجاهل تعليقات من الناس أو المنظمات التي نجدها غير محترمة. قد لا نلهم الشكاوى لأنها تعطى من الغضب. ومع ذلك ، فإن الناس -- بغض النظر عن كيفية الشكوى أو من هم -- قد يكون في الواقع يتحدث الحقيقة المفيدة. تجنب قتل الرسول.

وأخيراً، اعتذر علناً عندما تكون قد فعلت ذلك علناً. لقد رأينا جميعاً الناس ابن مسؤولية عندما ارتكبوا خطأ أمام مجموعة بالاعتذار لفرد واحد فقط.

بالطبع، الاعتذارات قد تكون مكلفة. ولكن النظر في تأثير الاعتذار الصادق: الكلمات مدروسة جيدا يمكن أن تنقل القوة، والإخلاص، والثقة. في هذه الأيام من الصراعات في مكاتب البريد والمدارس، والعنف في المباني العامة وحركة المرور، ونحن جميعا بخير عندما ندين الثبات الداخلي لدينا وننطق الكلمات القليلة التي يمكن أن تحول الغضب على الفور تقريبا وتخفيف المشاعر الصعبة: "أنا آسف حقا".
تعليقات
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق

إرسال تعليق

الاسمبريد إلكترونيرسالة